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成都安定医院患者合法权益协调机制
时间:2018-05-14 15:36    来源:成都安定医院    浏览:193次
  成都安定医院总支部委员会关于印发《患者合法权益协调机制》的通知
 
    各科室:
    现将《成都安定医院患者合法权益协调机制》印发你们,请认真组织学习,并严格遵照执行。
 
 
 
      成都安定医院总支部委员会 
                                                                                  2018年5月3日
 
为进一步防范患者合法权益受到侵害,有效保障患者合法权益,维护正常医疗秩序,结合我院实际,特制定本机制。
一、患者合法权益受害的防范
(一)保护患者合法权益
强化医务人员法律意识、责任意识、质量意识、安全意识、依法执业意识和诚信服务意识,树立法制观念,保护患者合法权益。
(二)狠抓目标管理
坚持医疗质量目标考核制度,加强对重点环节医疗安全隐患的排查,落实整改。
(三)加强医患沟通
建立病人“谈话”制度,即入院时、住院前、急危重症、创伤性损伤及使用毒、副作用较大、贵重药品前和出院时;规范患者知情同意书、医患道德双向承诺书,认真履行告之义务,强化医患沟通。
(四)严格考核制度
每月由精神文明、医疗、护理、院感等查房领导小组对各科室进行检查考核,决不姑息。
二、患者合法权益受害的维护
(一)处理原则
遵循公开、公平、合法原则,坚持实事求是,做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。
(二)处理途径
1.协调调查:一旦患者合法权益受到侵害时,务必第一时间报告科室负责人,科室负责人高度重视,及时上报相关部门,并协助调查、处理。
2.职能科室处理:根据调查情况,报告相关领导,商榷处理意见,并作答复。
3.依法处理:针对不能解决的,患方或医院积极向上级主管部门汇报,依照法律程序进行处理。